售后服务体系

售后服务理念

  本创公司一直走在信息技术的前沿,我们以最专业的团队,为用户提供最佳的服务

并建立良好长久的合作关系。   向用户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多

潜在价值,以赢得他们的尊重和信任,这是我公司的基本价值观。

   在项目实施前全面深入了解用户的需求,帮助用户制定硬件系统和软件系统方案,

提供详细可行的系统实施方案、数据移植方案、人员培训方案。在项目实施过程中可以

为用户提供二次开发服务时间: 所有软硬件免费维护一年,终生技术支持。



   



售后服务方式

我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点,并保证按合同

要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作

我公司按照合同要求测试所有硬件、软件

我公司提供技术培训

我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试。

产品到达后,由本公司和用户人员监督下,由用户人员清点,检查产品。

所有产品完成安装调试后,双方即可进行验收测试。

服务人员对产品的使用、注意事项,服务人员现场进行演示解说;客户对产品的疑问,  

服务人员给予一一解答。

电话咨询解答:通过热线电话随时解答用户在使用软件过程中的各种问题。    

网络实时解决:通过QQ、MSN等聊天网络交流工具,进行实时在线的问题解答。    

网络远程登录维护:通过Internet直接连接到用户的服务器上,进行远程维护。          

上门维护:对于以上几种方法无法解决的问题,我们将派软件工程师上门服务。      

响应和解决问题的速度


提供免长途服务电话7 x 24小时不间断技术支持,400-920-4151

网络售后QQ:3567248912对话交流提供7 x 8小时的开通服务

保证用户在一个小时内能获得我们的服务响应

一般问题通过电话或网络1小时内及时解决,在电话指导与远程登录均无法解决问题的情况下,我们将及时派遣工程师上门服务

一般问题通过电话或网络8小时内及时解决,在电话指导与远程登录均无法解决问题的情况下,我们将及时派遣工程师上门服务